料理も接客も悪くないのに、Googleマップの★で素通りされる。低い★の原因をつぶし、口コミに全部返し、地元のインフルエンサーで新しいお客さんを呼ぶ。正しいやり方だけで、★を取り戻します。
目標までに必要な★5の口コミ。
★1が1件つくと、さらに3件必要になります。
★5だけが新しくついた場合の計算です。実際は低い★もつくため、これより多く必要になります。
★は「運」ではなく、原因と仕組みで変えられます。
まず過去の口コミをすべて読み、どれに当てはまるかを見つけます。
「待たされた」「店員の態度」など、低い★の理由は数個にしぼれることが多い。
返信のない低評価は、読む人に「改善する気がない店」と見えてしまう。
不満のある人は自分から書くが、満足した人は頼まれないと書かない。
来店が少ないと口コミも増えず、古い低評価がいつまでも上に残る。
3つを同時に回すから、★が動きはじめます。
過去の口コミを1件残らず読み、低い★の理由を数字で出します。
Googleマップで「選ばれる店」の見た目と動きを作ります。
地元のインフルエンサーに来店してもらい、新しいお客さんを呼びます。
口コミを読むのは、これから来店を考えている人です。返信は「次のお客さん」に向けて書きます。
言い訳をせず、直したことを具体的に書く。返信の案はこちらで作り、お店の確認を通してから公開します。
Googleの規約違反は、口コミの一斉削除や店舗ページの停止につながります。近道はしません。
身内や業者に書かせる、架空の口コミを入れることは一切しません。
「★5で1品サービス」のような、見返りつきのお願いはしません。
お願いはお客様全員に同じように。良い人だけを選ぶのは規約違反です。
削除代行はしません。規約違反の口コミだけ、正しい手順で報告します。
インフルエンサーの投稿には必ず「PR」をつけてもらいます。
お店の名前で出る文章は、すべてお店が見てから公開します。
時間はかかっても、消えない★を積み上げます。
ねこの手が運用しているお店の口コミは、毎朝自動で集めて1つの画面で見ています。新しい低評価にもすぐ気づけます。
★の回復には時間がかかるため、1年契約にしています。
すべて税別・月額。インフルエンサーへの出演料も料金に入っています。
まずGoogleマップの土台を直したいお店に
★を直しながら、新しいお客さんも呼びたいお店に
短い期間で一気に立て直したいお店に
口コミ全件診断・競合3店との比較・立て直し計画書。はじめに1回だけかかります。
口コミ全件診断と立て直し計画書だけをお渡しします。あとから契約する場合、初期費用はかかりません。
口コミの数とお店の来店数によって大きく変わります。上の「★回復けいさん」で、必要な★5の数を確かめてみてください。口コミが少ないお店ほど早く動き、多いお店ほど時間がかかります。
消す約束はできません。暴言や事実と違う内容など、Googleの規約に違反している口コミだけ、正しい手順で報告します。それ以外は、返信で印象を変えるのが一番の近道です。
宮崎を中心に、ねこの手が普段から一緒に仕事をしている地元のインフルエンサーから、お店の雰囲気と客層に合う方を提案します。決める前にお店に確認します。
いいえ。インフルエンサーにお願いするのはInstagramなどでの紹介投稿(PR表記つき)です。Googleの口コミを依頼することはありません。投稿を見て来店したお客さんが、自然に口コミを書いてくれる流れを作ります。
書かなくて大丈夫です。返信の案はすべてこちらで作り、お店はLINEで確認して「OK」を返すだけです。
MEO運用はオンラインで全国対応できます。インフルエンサー集客は宮崎県内が中心です。県外の場合はご相談ください。
ねこの手 口コミ立て直し